CONSULTOR DE SISTEMAS (VAREJO / PDV / SUPORTE FRANQUIAS)
Principais responsabilidades
- Realizar triagem e condução de incidentes operacionais das lojas, com comunicação estruturada, priorização e acompanhamento de SLA.
- Atuar como interface técnica com fornecedores (ex.: GCOM), garantindo registro de evidências, histórico, testes e acompanhamento até resolução.
- Conduzir testes e homologações (funcionais/integrados) e apoiar o ciclo de atualização: homologação → produção, garantindo aderência aos processos da rede.
- Conduzir treinamentos e padronização de rotinas operacionais, apoiando equipes internas e consultores de campo no uso correto do sistema.
- Mapear necessidades operacionais e propor melhorias (correções, ajustes e evoluções), garantindo alinhamento e entendimento de impactos na operação.
Requisitos
- Experiência com sistemas de varejo/PDV e suporte a operação de rede (lojas/franquias), incluindo tratativa de incidentes e validação de rotinas.
- Capacidade de diagnóstico e comunicação técnica com fornecedor (sintomas, impacto, testes, evidências e histórico).
- Organização e disciplina para acompanhamento de tickets, prazos e pendências.
Requisitos Desejáveis
- Vivência com homologação/implantação e acompanhamento de atualizações sistêmicas com foco em aderência operacional.
- Experiência com integração entre módulos do ecossistema (PDV/retail/delivery/backoffice) e leitura básica de logs/evidências técnicas.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Giraffas Franquia S/A
Trazemos o prato gostoso que cabe no bolso:
O Giraffas alcança muitas pessoas: pratos e preços atendem a todos. Ele dá acesso a uma boa comida com sabor, qualidade e preços acessíveis.
Entregamos a casa fora de casa:
O espírito de proximidade e família no Giraffas permeia todas as relações: entre as lideranças, franqueados, colaboradores e clientes. Esse sentimento nasce na gestão e transborda para os pratos. Giraffas traz o aconchego da comida bem feita, como a feita em casa.
Alimentamos a paixão por comer bem:
Foi o coração do empreendedor que concebeu a empresa e trouxe-a até aqui. Foi com o coração que muitos outros se juntaram à jornada da marca. Mas não é um coração que bate desordenado, ao contrário, ele é um coração apaixonado pela qualidade.
Inspiramos o lado divertido de cada um:
Somos o espaço de ludicidade, diversão, alegria e celebração dos bons momentos. E somos assim porque temos liberdade para criar.
Carregamos o plural do nosso Brasil:
Com seus sabores e ingredientes únicos. O Giraffas se destaca de um jeito muito autêntico. Seu cardápio variado, traz influências da culinária brasileira e de outras partes do mundo. Do prato ao sanduíche passando por sobremesas deliciosas.